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Soluciones · Viajes y turismo

WhatsApp Business API para viajes y turismo: cotiza en minutos, confirma reservaciones y acompaña al viajero

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✈️ Cotizaciones que no se pierden 🏨 Reservaciones confirmadas al momento 🕑 Servicio durante el viaje, a toda hora 🌎 Varios idiomas, una sola línea
Cuatro escenas que se repiten a diario

Lo que vive una agencia de viajes o un hotel, y cómo lo arregla WhatsApp Business API

El turismo funciona por temporadas: cuando inicia, todos escriben simultáneamente. WhatsApp absorbe la saturación sin contratar personal adicional.

Cotizar«¿Cuánto cuesta una semana en Cancún para dos personas en marzo?»

La solicitud entra por Instagram, por la página y por WhatsApp; con frecuencia es el mismo cliente repitiendo la pregunta en los tres canales. Si la cotización se demora un día, ya reservó con la competencia.

Cómo lo resuelve WhatsMarketingEl chatbot IA solicita únicamente lo indispensable (fechas, cantidad de viajeros, presupuesto estimado), construye la propuesta con tus tarifas y disponibilidad y la entrega dentro del mismo chat. Si el cliente pide cambios, lo canaliza a un asesor con el historial completo. Todos los canales desembocan en una misma bandeja, así nadie cotiza por duplicado.
Agente de ventas IABandeja omnicanalCalificación de prospectos
Reservación y pago«Me interesa, ¿cómo lo pago y cuándo recibo mi voucher?»

La hora de cerrar la venta. Cada trámite manual entre el sí y el voucher es una ocasión perfecta para que el viajero se eche para atrás o se enrede.

Cómo lo resuelve WhatsMarketingLiga de pago con tarjeta dentro del chat, confirmación automática mediante una plantilla de utilidad autorizada por Meta y el voucher entregado por el mismo canal apenas se acredita el pago. Si tu sistema de reservaciones se enlaza mediante API, el viajero no depende de nadie.
PlantillasIntegraciones
Previo al viajeFaltan tres días y el viajero ignora a qué hora pasa el transporte

Los avisos de check-in, traslados y papeles hoy se mandan de uno en uno, o de plano nunca salen. Y el descuido lo paga la agencia en llamadas y quejas.

Cómo lo resuelve WhatsMarketingUna cadena automática previa al viaje: documentos requeridos, horario del transporte, datos del hotel, teléfono de emergencia. Se dispara sola contando desde la fecha de salida, con plantillas autorizadas, y el viajero puede resolver cualquier duda en el mismo chat.
AutomatizaciónCampañas
En pleno viaje«Me cancelaron el vuelo y son las 2 de la madrugada»

Las emergencias siempre caen fuera del horario de oficina. Que nadie conteste en ese instante es lo que transforma a un viajero feliz en una reseña de una estrella.

Cómo lo resuelve WhatsMarketingEl chatbot IA contesta a toda hora, en el idioma del viajero: explica qué hacer, localiza los datos del itinerario y levanta un caso urgente que llega al equipo de guardia con el chat completo. Apenas hay una persona libre, retoma justo donde el chatbot se quedó.
Atención a clientesMultiagente

Una única línea de WhatsApp Business API con el nombre verificado de tu agencia u hotel, para ventas, reservaciones y servicio durante el viaje. Sin celulares de asesores ni aplicaciones externas.

Míralo en una conversación real

Un viaje cotizado, reservado y acompañado de principio a fin

Un chat de ejemplo con el chatbot IA de una agencia de viajes. Los datos son ficticios; el recorrido es el que vive tu viajero.

  1. Pide un paquete con fechas y número de viajeros.
  2. Recibe la propuesta con precio incluido.
  3. Reserva y paga con tarjeta desde el chat.
  4. Recibe su voucher confirmado.
  5. Recibe el aviso previo a la salida.
Lo que necesitas

Cuatro componentes que armas según tu negocio

Una agencia pequeña inicia con la línea oficial y la bandeja compartida. Una operadora mayorista u hotel grande incorpora el chatbot IA, la cadena previa al viaje y la conexión con su motor de reservaciones.

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Línea oficial y verificada

WhatsApp Business API con el nombre de tu agencia u hotel, blindada contra bloqueos y con todo tu equipo comercial adentro.

Conocer la API oficial → 💬

Instagram, sitio web y WhatsApp unidos

Las solicitudes de todos los canales reunidas en una bandeja, con un único perfil por viajero y sin cotizar por duplicado.

Conocer omnicanal → 🤖

Chatbot IA que cotiza y acompaña

Cotiza con tu tarifario, cierra la reservación y brinda servicio durante el viaje a toda hora y en varios idiomas.

Conocer el agente comercial → 🗓️

Secuencias previas al viaje

Papeles, traslados y avisos que se disparan solos contando desde la fecha de salida, con plantillas autorizadas.

Conocer la automatización →
¿Tu agencia es la siguiente?

Platícanos qué vendes y cómo confirmas hoy una reservación

Sin costo de activación. Te orientamos sobre qué automatizar primero, qué plantillas debes autorizar y si tu motor de reservaciones se enlaza directo o mediante API. O haz la prueba ahora mismo con el chatbot que tienes a un lado.

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