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Es el Bot IA Inicial: el primer escalón de nuestros agentes. Se dedica a una sola tarea y la domina: contestar las dudas que te llegan a diario.
Subes tus preguntas frecuentes o un archivo con lo que debe saber. Contesta a partir de ahí, no de lo que se le ocurra.
Tarifas, horario, dirección, formas de pago, estatus de un pedido: identifica qué buscan aunque lo tecleen con errores o incompleto.
Si el cliente envía una nota de voz, la comprende igual. Para quien va manejando o no tiene ganas de teclear, esto marca la diferencia.
Seleccionas la personalidad —formal, cercana o entusiasta—, el saludo inicial y qué contestar cuando no comprende. No hay más que configurar.
Opera en tu línea de WhatsApp Business API oficial, la misma que utilizan tus campañas y tus colaboradores.
Un bot que improvisa es peor que no tener ninguno. Esta regla viene de fábrica, y es la razón por la que tus clientes le tienen confianza.
Trata de contestar con lo que subiste. Si la respuesta está ahí, responde y asunto resuelto.
Si no halló nada, solicita que se lo expliquen con otras palabras. Únicamente un intento: no fastidia con repeticiones.
Envía la plática a tus colaboradores con todo lo conversado y les manda una notificación. El cliente sabe que ahora lo atenderá un asesor.
La plática aterriza en la bandeja compartida con todo el historial, y cuando el asesor termina puede regresársela al bot.
Conocer la bandeja compartidaNo tienes que diseñar flujos ni dibujar cuadritos. Nace operando, con dudas de ejemplo que sustituyes por las de tu negocio.
Copia tus preguntas frecuentes o adjunta un archivo: horarios, tarifas, entregas, políticas. Lo mismo que contestarías tú.
Formal, cercana o entusiasta. Cómo se presenta y qué contesta cuando no comprende.
Mientras no lo actives, no interviene en tu WhatsApp real: lo pruebas con calma y lo enciendes cuando te convenza.
Contestar es apenas el inicio. Si necesitas que venda, agende citas o cotice, pasas al siguiente escalón sin cambiar de plataforma ni de línea.
Contesta las dudas habituales con tus datos y transfiere cuando no sabe.
Comparar los tres niveles → Nivel 2Califica prospectos, cotiza con tu lista de precios, resuelve objeciones, agenda citas y da seguimiento desde tu CRM.
Conocer el Agente Comercial → Nivel 3Cotiza formalmente, platica con memoria de largo plazo y la voz de tu marca, y opera en tus sistemas, con autorización humana para lo delicado.
Conocer el nivel Casi Humano →El bot es un producto independiente, con una mensualidad fija y publicada en pesos. Aparece junto a los otros dos escalones, para que compares sin prisa.
Consultar tarifas de Agentes IAEs exactamente el producto que atiende este sitio, con nuestros datos cargados. Un horario, una tarifa, dónde estamos: escríbele como lo haría uno de tus clientes.
Lo cotidiano, tecleado como lo teclea la gente, con errores y todo.
La transcribe, la comprende y te responde hablando.
Observa cómo repregunta una sola vez y luego te propone platicar con un asesor.
Sabe de nuestras tarifas y de nuestro producto ya que lee la misma información que usamos con clientes. Con la tuya cargada, haría exactamente lo mismo por tu empresa.