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Agregas el canal que te haga falta, en el momento que lo necesites: todos caen en la misma bandeja. Da clic en un ícono y checa cómo se configura.
El mismo bot, la misma gente, todos los canales: una única bandeja compartida.
Idéntica base de conocimiento, idéntico tono e idénticas reglas de negocio, ya sea que conteste por WhatsApp, Instagram o el webchat de tu sitio.
Que te escriban por el canal que prefieran y que para tu empresa siga siendo una misma plática.
Omnicanalidad significa atender todos los canales como si fueran uno solo: la persona arranca por Instagram, continúa por WhatsApp y cierra por correo, y tu gente mira una única conversación, con un historial completo, sin pedirle que repita nada. No se trata de tener muchos canales (eso es ser multicanal); se trata de que estén enlazados unos con otros.
Cada canal tiene su propia bandeja, su contacto y su historial. La persona vuelve a contar su caso en cada uno.
Una única bandeja, un contacto y un historial. No importa por dónde llegue: la plática sigue.
Todo lo anterior, más un agente IA que contesta igual en cada canal y transfiere a tu gente cuando se necesita.
En el CRM, María aparece una única vez, aunque te escriba desde tres canales diferentes.
"¿Sigue vigente la promo?" · ayer
"¡Listo, ya pedí, gracias!" · hoy
Factura mandada en automático · hoy
Una única regla, activada desde donde sea.
Desde cualquier canal → la factura sale por correo en automático.
Se contesta en público y se invita a seguir por mensaje directo para cerrar la venta.
Pasadas 2 horas, un aviso por WhatsApp, sin que nadie lo redacte a mano.
Una muestra de lo que se puede automatizar: juegas, obtienes tu puntaje e invitas a quien tú quieras con un mensaje de WhatsApp API Business.
Flechas ← ↑ → ↓ · con el mouse, da clic o arrastra hacia donde quieras ir · en el celular, desliza el dedo
Pac-Man™ y sus sonidos son propiedad de Bandai Namco Entertainment Inc.
Se abre tu WhatsApp con el texto ya redactado: lo envías tú, desde tu propio número.
Te reto en el Pac-Man de WhatsMarketing 👾 Logré 0 puntos. ¿Me puedes ganar?
Arranca hoy con WhatsApp y agrega los demás canales cuando tu gente esté lista.